いろんな事をツラツラ~と書いています。

「図解 「お客様の声」を生かすシックスシグマ 営業・サービス編」を読んでみた

「図解 コレならわかるシックスシグマ」に引き続き、今度は「図解 「お客様の声」を生かすシックスシグマ 営業・サービス編」を読んでみました。



分かりやすくて良い本だと思います。

この本のターゲットは統計が苦手な人でもシックスシグマはできるんだぞ!を示すための本みたいです。

自分は統計の方は仕事で使っているせいで比較的強い方なのですが、そんな自分にとってもありがたい本でした。

シックスシグマのような活動を実際にする上で、一番難しいのって統計のような道具の部分ではなく、どのような順番で問題点について考察し、行動に移していくかなんですよね。

自分も今仕事で直面している部分なので、活かせればいいな~。

 

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