いろんな事をツラツラ~と書いています。

HP EliteBook 1030 G1でHP Hotkey サポートをアップデートしたらエラーするようになった

HP EliteBook 1030 G1 (Windows 7、32ビット)で「HP Hotkey サポート」を6.2.29.1にアップデートしたら画面の明るさ調整のキーなどを押すとエラー画面が表示されるようになりました。

表示されたエラー内容は以下の通りです。

問題の署名:
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: hpCaslNotification.exe
アプリケーションのバージョン: 7.1.3.1
アプリケーションのタイムスタンプ: 57ccde16
障害モジュールの名前: KERNELBASE.dll
障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.23403
障害モジュールのタイムスタンプ: 56f583e9
例外コード: e0434352
例外オフセット: 0000845d
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 0a9e
追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
追加情報 3: 0a9e
追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

HP Hotkey サポートのアップデートが原因なのはすぐに分かったのですが、古いものを再インストールしただけでは直らず。

色々と調べてみたところ、HP Support Assistantも関連していそうだったので、一度、以下の3つをすべてアンインストール・再起動し、その後にAdministratorでログオンして再インストールしたら直りました。

・HP Hotkey Support
・HP Support Assistant
・HP Support Solutions Framework

再インストールしたものは以下の通りです。
HP Hotkey サポート: 6.2.24.1
HP Support Assistant: 8.3.34.7
(HP Support Solutions FrameworkはHP Support Assistantをインストールすると勝手に入ります)
 

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